作为一家医疗机构的经营者，期待最大限度地获得利润，这没有问题。

 

作为一名求医问药的患者，希望用最少的开销换回最佳的治疗，这也没有问题。

 

当收费与治疗相遇，怎样获得二者平衡，既让医疗机构合理发展，又让患者称心满意呢？

 

 

在这里，给大家提供几种方法，帮你合理谈钱，合理收益。

 

 

在某市的一条热闹街道上，有相隔不远的两家口腔诊所。其中一家诊所在接诊大厅的广告墙上，详细地写上了各种收费项目明细，一目了然，十分惹人注意；而另一家诊所，则只是普普通通的广告。几年下来，第一家诊所扩大了店面并且开了分店，第二家诊所却还在原地。

 

 

对于相近的就诊环境，人们更喜欢那些明码标价的。拥有明码标价的正规超市，总比需要询价的杂货铺效益好，因为清楚明确的价格，可以让顾客更加放心，更好判断，在有心理预期铺垫的情况下更容易沟通。对于有潜在需求的客户，服务项目和价位会让他们留下印象，将来当有需要的时候，会作优先选择。

 

 

现在，人们对医疗服务的要求越来越高，私人诊所也越开越多，相应地，诊所的竞争生存压力也就越来越大。为了在市场中占有一席之地，诊所的各种定价技巧也是层出不穷。例如:

 

 

1、根据门诊所处社区或商圈的消费层次，或诊所的市场定位来弹性定价，哪怕是连锁诊所，也可以让成员诊所拥有一定的自主定价权；

 

2、对于个别低成本常见项目，可以薄利甚至免费，通过让利来吸引更多的患者；

 

3、进行打折、团购优惠、组合优惠等方式，增加对消费者的营销刺激，培养忠诚度。

 

当然，对于不同消费能力的患者，有时可能靠偏高的价格来给高端客户以信心，有时则要靠实惠来打动精明患者的心。不同层次的消费者的价格偏好不同，只要找准客户的需求和自己的定位，就可以灵活处理，如给医护人员一定权限，在明码标价的情况下给客人打折或赠送服务，让客人觉得实惠，才容易得到好评。

 

 

为了满足不同患者的需求，医疗机构可以将传统的“合计收费”的大项目进行细化，拆分为独立的收费项目，在不影响医疗效果的前提下，让患者根据自身需要进行选择。经患者自行选择的价格，会让患者更容易接受，而且让患者明白钱都花在了哪里，在哪些项目上，从而让患者觉得物有所值，而不是被迫接受一个高价而僵化的安排，无奈地买了自己不需要的服务，产生怨气。比如种植牙手术这种，就可以用细化的方式让患者理解和选择，并更乐于去接受一颗“好牙”，而对于一些手术耗材，也可以提供几种不同价位让患者选择，使收费更灵活。

 

 

四、促销活动要诀: 粘出消费惯性

 

医疗行业比其他行业更专注于专业技术，也更需要口碑和信任。现在市场上常用的促销手段花多眼乱，各种2C的app、各个银行、航空公司等全年都在搞不同活动，常用的方式有积分卡、满赠、代金券、打折卡、熟人推荐回馈等，医疗圈也有义诊、专家会诊、周末课堂、微信群推荐和朋友圈活动等，客户的注意力有限，根本记不住，到了有消费需求时往往靠“惯性导航”。

 

诊所可以利用好信息技术工具来培养患者的消费惯性，如使用尚医云的云医疗信息系统（云HIS）里的微信营销功能，定好各种营销设置，象充值打折、推荐送现金券、消费积分等，让客户知道只要用你诊所的微信号，就又方便又有各种好处，虽然可能忘了具体会什么优惠，但反正只管用就是。时间一长，口碑和粘性都来了，长期收入就稳定了。

 

 

 

诊所的核心竞争力，在于专业服务的质量，这是毫无疑问的，这要靠诊所的人员认真专注地做事。诊所本身提供的是付费服务，尊重客户的知情权，让消费明细清清楚楚，收费水平公平合理，顾客才会满意，才会回头。对于慢性病患者，需要长期就医的人群，这尤为重要。使用尚医云的微信功能，可以让客户轻松看到自己的病历、历史检查检验报告，用过什么药，还有以往求诊次数和收费，以及各种优惠，一清二楚，放心方便安全，自然乐意成为诊所的长期客户。

 

 

打江山难，坐江山更难，开诊所也是如此。要经营好诊所，不是容易的事。经营者除了做好本职的诊疗工作，还要把各种营销做好，再配以良好的信息技术手段来支持，就会事半功倍，一往无前。