国家卫健委数据显示，全国医院平均病床使用率为83.6%，但民营医院病床使用率仅为61.4%。相比于公立医院，民营医院病床使用率较低，原因可能是民营医院社会信誉低，其医疗服务质量和水平仍未受到普遍认可。另外，受“莆田系”等恶性事件影响，公众对民营医院产生刻板印象，因此民营医院应寻求更有效的营销方式，而如何营销自己又不惹人反感，是民营医院管理者们面临的痛点问题。

新媒体时代来临，医疗市场也经历了巨大变化，微信朋友圈、短视频等新兴传播方式纷繁出现，医疗管理者应摒弃传统贴广告、百度付费排名等落后且令人反感的垃圾营销，应追求更精准、高效的营销方式。

招式1：口碑比营销很重要，“酒香也怕巷子深”

虽然“酒香不怕巷子深”，但医疗行业这一领域，好的口碑才能实现患者的口口相传。好的医生团队就是一块闪亮的“金字招牌”。因此，在塑造包装名医、专家的形象时，应更突出医生学历、工作经历等，用不容置疑的行业权威来实打实地吸引患者。好的口碑自己会说话，名医、专家团队摆在那，就是医院最大价值、最具吸引力的资产，患者自然会上门。

例如广州市某妇幼医院，为了打响口碑，该院聘请了一批具有三十年以上临床经验，且拥有众多“粉丝”的主任医师作为知名专家，并开设专家门诊。院方开设的尚医云·云HIS云平台上有医院专属微官网和公众号，医院投入专人负责及广泛宣传，并邀请到来的患者都扫码加公众号，做有奖推送。患者和其周围的人在微信端、朋友圈看到各种健康养生、名医保健就医的信息。医院打响口碑后，病患在需要的时候自然会想到这家身边的医院，找身边的专家看病。

尚医云·云HIS的微官网功能

招式2：为患者提供差异化、个性化、针对性服务

为了避开与公立医院直接竞争，民营医院要提供特色服务，甚至是与公立医院相比更具性价比的服务，并继续挖掘不同市场人群的需求。如今人们对医疗需求较高，营销人员可针对不同的患者群进行划分，探索高端人群的内心需求。例如妇产专科医院，患者人群可分为孕产妇、产后女性、计划生育女性、关注女性健康的高端白领等，洞察患者内心需求，患者自然愿意为她们认为值得的服务买单。

例如佛山福爱嘉妇产医院，管理层认为患者人群应按病种分类，分为妇科炎症（白带异常、盆腔炎症等）、计划生育（无痛人流、药流等）、不孕不育（输卵管性不孕、卵巢性不孕等），每个病种都有专科医生负责诊治。尚医云·云HIS作为佛山福爱嘉妇产医院的信息医疗云平台，针对医院特色辅导院方设定专属套餐服务，助力医生进行便捷、精准的病情分析，提升了医护诊疗服务质量，得到病患的交口赞誉，也逐渐吸引了更多病患到来。

尚医云·云HIS 系统功能图

招式3：制定长期的营销战略很有必要

短期杀鸡取卵式的目标，比如完成月度患者量、手术量、短视频账号流量等，这种过度关注KPI等数字指标而忽略实际性内容的策略就非常不可取，医护只会在诊疗过程中偏移工作重心，苦不堪言。

但如果管理层更关注一些长期指标，比如提高患者满意度、关注患者预后、拓宽渠道等各个方面，而不是仅仅停留在追求业绩、追求流量等流于表面的结果，也能更好地提升医生的使命感、荣誉感。

尚医云·云HIS特设病人回访记录功能，患者预后皆记录在案

招式4：重视价值观输出，提升品牌附加值

什么是品牌附加值？指的是品牌通过各种方式在产品的有形价值上附加的无形价值。比如行动不便的患者前来就诊，医院有专人负责全程陪同；医生接诊时会事先准备挂图并耐心讲解；手术前会严格执行“time-out”制度，保证手术安全……这些手段其实成本不高，但它体现在患者诊疗的方方面面，在无形中给患者一种打动人心的共鸣。此举不仅向医护传达“我院很重视患者就诊感受”这一服务意识，更是取悦了来院就诊的患者。

患者不会觉得自己是患者，而是一位来体验的消费者。这样患者就愿意成为“回头客”，甚至将医院愿意介绍给亲朋好友，形成良好的裂变效果。

招式5：回归医疗本质，提升诊疗服务质量

任何营销、传播方式都要回归到医疗本质，就是充分以患者为中心、以患者满意度为目标这一出发点。如果民营医院有信心冲击高端医疗这一领域，则更应有服务意识，更应追求更好的服务质量，为广大患者提升更好的医疗体验。

医疗品牌的发展建设需要时间沉淀，更需要好的营销“工具”。正向的、拉近距离的营销方式一定会受到患者的青睐！

尚医云·云HIS

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