02、建立完善的医疗事故报告和纠纷处理机制

医疗机构可加强医疗安全培训，提高医疗机构的风险防范意识及技能水平，建立医疗事故报告制度及医疗事故调查、纠纷处理机制。

以危急值报告为例，医技科室在确认检验检查结果出现危急值后，通过尚医云·云HIS将危急值报告至患者所在科室，系统将第一时间将危急值报告至主管医生所在科室，缩短危急值报告时间，杜绝危急值报告不及时、不准确等现象。当班医生、护士都能直接通过电脑看到危急值，值班医师、护士可及时处理并展开治疗。

尚医云·云HIS 危急值消息提醒

03、加强药品管理，规范用药行为

医疗机构可引进医疗信息平台如尚医云·云HIS，提供更客观、全面的用药数据,实现药品顺利供应。以尚医云·云HIS的医保用药为例，若医生开具处方时，尚医云·云HIS将显示相应对话框，除介绍该处方是医保还是自费以及相应适应症、禁忌症外，还会显示中药配伍提示，保证各个专科的用药规则与患者精准用药相结合，引入处方前置审核，实现了处方个性化安全风险提示与合理用药的审核。

04、完善医疗服务流程和服务环境

医疗机构可通过完善配套设施、改善医疗服务环境，优化服务流程,同时加强医患沟通，建立健全的医患沟通机制，提升患者的满意度。

引入信息化工具，如多功能自助服务终端，可以减少患者排队等待的时间，从而提升患者的就医体验。此外，医疗机构应加强医患沟通，建立完善的医患沟通机制，增加医患之间的信任，进而提高患者的满意度。

尚医云·云HIS特别为改善医疗服务流程提供了微官网、微信营销工具等特色功能。通过这些功能，患者可以了解院内的医生专家，从而选择自己信任的医生进行就诊，从而提升患者的就医体验。在院内，尚医云·云HIS已经与自助挂号机、检验打印机等设备建立了接口，做到数据信息深度互通，给患者带来极大的就医便利。

提升服务质量，完善医疗质量管理机制，对各个环节进行有效干预。这样才能预防医疗事故，最大程度地保障医患双方的利益。尚医云·云HIS作为一个成熟、高效、智能的医疗云平台，无疑是您提高医疗质量之路上的理想选择。

参考资料：

[1] 改善医疗服务行动 江苏省人民医院 医患沟通中心 陈浪《完善医患纠纷处置机制 维护医患双方权益》

[2] 国家卫生健康委 国家中医药局《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年）的通知》

[3] 国家卫生健康委《<全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）>政策解读》

[4] 周艳璞.HIS系统在某院医药管理中的实际应用[J].中国医药科学,2011,1(22):158+167.

[5] 卫生法治前沿《徐明：反思与完善：医疗纠纷中的多元法律治理》

助医者  济苍生 

We empower those who heal the world.