春末夏初之时，温暖潮湿的天气适合动植物生长，也适宜很多细菌病毒等滋生。夏季病菌和传播媒介都非常活跃，是许多疾病的高发季节，各种流行病不时爆发。由于肠胃炎需而要去看病的小陈大吐苦水:“医院排队太久了，来一趟医院就要花上大半天的时间。有些门诊的医生病人太多了，忙得照顾不过来。”

 

其实这也是医院多年来的常态。每逢流行病高发季节，医院都会忙得难以招架，严重的甚至会耽误到病人病情，导致医患关系紧张，每每让医生和患者都苦不堪言。

 

 

某市医院的张医生说道:“有时候由于病人过多，医生并不能把每个患者都照顾得很到位，有时候可能一位病人排队排了三个小时，而医生只能用最短的时间来给患者问话，了解病情，然后就开药。这就导致很多患者不满意，对医院有怨言。”

 

给病人看病，要依赖医生个人专业知识和经验来作判断，而病人对医疗知识则所知极为有限。在信息高度不对称，双方沟通不足的情况下，病人或家属对医生的服务不理解，只能凭直观的感觉去判断，容易产生摩擦。如果医院的运营效率不高，就更是让人添堵和闹火。

 

医院和患者关系紧张，是个老问题，它的原因很多，如医疗供应不足，医保投入有待提高等，这些解决都需要很长时间，而短期内可以有助于医患关系缓解的方法之一，是借助医疗IT技术，让两者的交流更充分，让医院的运营效率更高，以减少误会摩擦。

 

 

市面上的医疗信息系统（HIS），可以起到这样的作用，而基于云计算的云HIS，如尚医云的产品，更是一大技术突破，能带来很多好处。例如在上面的医患紧张的问题中，云HIS可以让患者在手机上完成微信预约挂号、查询检验检查结果，以及付费等各种事情，减少排队等候的时间，也可以向医院或门诊的工作人员进行咨询，还能对医生服务进行满意度评价，医生也可以对患者进行回访，这都有利于平衡医院与患者的关系。在尚医云的微信医院里，还能让医院门诊等向患者进行充值打折、推荐有奖，以及消费积分等各种营销，让患者得到实惠，也有利于医患关系的改善，以及粘性的提高。

 

尚医云的云HIS的功能十分全面而强大，能向医院提供的远不仅限于上面说到的这些好处。它包含病人管理系统、门诊系统、回访系统、住院系统、医技系统、检验系统、影像系统等等，从三甲医院都门诊都适用。它能帮助医疗机构实现信息化运营，将资源集中统管、统一调配、按需服务，这都大大提升了医疗机构的效率，帮助医务人员省出更多时间与患者进行沟通。

 

 

尚医云的云HIS的成本仅相当于传统HIS的20%-30%，能帮助医疗机构降低运营成本，省下的资源可以用于改善医务人员的福利，这也是有助于提升他们工作满意度，员工开心了，才能更好地服务于患者。

 

建立一个和谐的医疗环境仍然任重而道远，需要社会、医院和患者之间的共同努力。云HIS是一个强大的医疗IT工具，使用得当的，能够有助于减少医患摩擦。尚医云等医疗IT人会继续为此而努力。