“去医院最发愁的就是排队等待”、“要想挂上号,必须早早去排队”……堪比春运买火车票,医院的排队挂号难一直是患者较为头疼的事情。而在信息化技术飞速发展的今天,很多医院都开通了网上免费预约挂号的服务,除此之外,患者还可以通过12580、114打电话预约看病,步骤简单方便。
微信医院的引入也使大家看病更加容易挂号和预约了,通过微信医院可以很快的找到附近的医院,这样对于患者来说省去了好多时间,可以就近挂号、看病。
“网上挂号挺快的。”今年57岁的陈女士睡眠一直不好,近半年来,每半个月都会去医院神经科看一次病。“其实,不想长时间排队挂号,可以让孩子们提前给大人在网上挂上号,到时候拿上身份证直接去医院专门的预约挂号窗口拿号就可以了,根本不用在挂号上耗时间。”陈女士说,有时候不想打扰孩子们的时候,自己也会打12580电话预约挂号,省事又省心。
那么,通过网上挂号、12580电话预约挂号的信息化挂号方式到底有多少种呢?哪种方式更为快捷呢?记者大概进行了搜罗。记者了解到,目前,患者选择挂号的方式较多,现场挂号、网上挂号(通过各家医院官网、就医160网站、挂号网等网站挂号)、电话挂号(12580电话和114电话,或是直接拨打医院预约挂号电话)、手机下载健康大管家等APP预约挂号等几种方式。“拨打12580,提供患者姓名、电话、联系方式即可预约挂号,不用去医院等着排队。”在桃园北路一药店内,买药的省城市民李先生说,他已经电话预约了山西医科大学第一附属医院下周一的专家号,到时候凭借手机上收到的挂号确认信息去医院直接缴费就可以看病了,不用早起挤着在医院排队挂号。而如果在预约的时间提前20分钟过来,时间到的话医生会优先安排就诊。李先生说,对于病人来说,本来身体就不好,等待排队挂号很辛苦,所以患者最好根据个人的需要提前预约挂好号,免除长时间候诊之苦。“人年纪大了,经常跑医院,和医生也快成朋友了。其实提前通过网上或者电话挂好号后,医生也可以通过预约挂号合理地掌握和安排病人人数,避免出现拥堵现象,这种挂号信息化手段是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的良好服务措施,也是一种医院、就诊者、医生三赢的措施。”
其实,这种预约挂号的信息化手段并非适用于所有人。“一般适合于可以预定时间的定期就诊者,如果出现突发情况,患者需要紧急就医,则首选的方式还是现场挂号。在山西省儿童医院门诊大厅内,一位抱着孩子排队挂号的牛先生说,孩子前一天晚上发高烧,已经尝试过电话和网上预约挂号,想挂的专家号要么是显示不放号,要么就是号挂满了,所以只能一大早赶过来排队。“因为网上和电话挂号系统,放出的只是当天的一部分号,患者在家里挂不上号的话,就需要早点到医院排队挂号。”
当然,信息化挂号方式在方便很多患者的同时,也出现了诸如患者爽号等多种弊端。对此,太原市第三人民医院李大夫表示,对于患者爽号情况,很多医院,包括网上挂号系统制定了相应的“黑名单”制度,如果患者不能按预约时间就诊,须按照各医院规定的取消时间提前取消预约,否则将视为作废,预约失效,做普通挂号处理,同时,患者累计爽号次数达到规定上限后将被列入“黑名单”,并限制其使用预约挂号服务。
云HIS系统的引入,可以使患者在微信医院上完成挂号,医院通过系统可以共享患者的信息,工作效率高,节省患者开支。