传统医疗遭遇“难、烦、迷、疑、挤、急”六大痛点,微信智慧医疗解决方案从改善就医流程开始,利用微信的即时通讯及社交属性,让市民的医疗就诊更便利、贴心。
微信智慧医院以“公众号+微信支付”为基础,结合微信的移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权等能力,最终实现了一套完整、流畅的智慧服务:微信预约挂号,候诊提醒;微信导航,诊疗室和化验室之间的有效指引;微信支付诊间费用,电子报告微信实时送达、离开医院后的医嘱提醒……
打通医保功能是微信医疗的重要一步,这意味着微信医疗服务实现了就诊人群的全覆盖。以全国首家启用微信医保实时结算的广东省妇幼保健院为例,微信医保结算的接入,支付流程短、无需额外支付医保部分、无需单独排队、无需为等待退款揪心、医院无需额外增加对账量,解决了广东省妇幼内、外管理的诸多难点。以广东省妇幼保健院为例,自2014年7月上线试用,月平均交易笔数达到近1.17万单,据测算平均为患者节约了3.5小时的时间。
使用尚医云微信医院让您更方便的预约挂号排队,大大缩减看病的时间,提高看病的效率,一定程度上缓解了看病难排队难的问题。
除了让市民 “看病更便利”,医院系统也在感受微信智慧医疗解决方案带来的内部变革。“自微信交互平台上线以来,医院工作效率有效提高,比如‘将信息室挪入微信,新生宝宝的信息可以由父母录入’,减轻了工作人员负担,也降低了行政成本,”已接入微信智慧医疗解决方案的医院负责人表示,“我们做智慧医疗的初衷是为了把服务做得更好,提高患者满意度,减轻人力成本可以说是意外之喜。”
未来三个加法:扩大覆盖、打通平台、医药O2O
除了现有的连接力量,微信智慧医疗未来还会做更多加法,实现更长链条的连接,扩大覆盖面,打通平台,实现医药O2O被视为微信智慧医疗的未来三招。
扩大覆盖。医院、诊所等医疗设施是人们最基础的民生问题,未来微信智慧医疗还将继续扩大覆盖面,在全国范围内与医院、医疗诊所等机构建立连接,为更便捷、更高效的医疗体系出一份力。
打通平台。除了以微信接入这种擅长的方式进入医疗行业,更需要专业的医疗人士打通行业平台。2014年9月,腾讯入资医疗健康互联网公司丁香园,寄望解决信息不对称和服务不深入的医疗健康行业痛点。同时,腾讯还持续投入资金与资源研发面向医生、企业和大众的医疗健康类产品,帮助企业与医生之间建立更为合规、有效的多渠道学术互动平台。
与智能能硬件的打通也将成为微信智慧医疗的重要一步。目前常见的“会发微信的血压仪”和血糖仪,通过二维码将仪器与微信绑定在一起,用户每日的测量结果会直接发送到微信上,即使子女在异乡拼搏,也可通过微信实时关注父母健康。有业内人士认为,这些硬件产品在后续服务方面更具商业价值,比如后期可以接入后端医生服务,并不仅限于医患交流和管理。