如果说“内容关”是各医疗机构微信号的底线，那么“技术关”则是这些微信号发展的真正瓶颈。

　　“虽然化验结果查询、预约挂号等服务都已经开展了，但背后其实都是人工操作。”王文娟介绍，目前的“结果查询”，其实是工作人员帮患者查询，而“预约挂号”，其实是工作人员帮患者挂号。至于开篇提到的小华，自身享受着“随手问”的便利，背后恰是工作人员的“随时跑”。

         使用尚医云微信医院让您更方便的预约挂号排队，大大缩减看病的时间，提高看病的效率，一定程度上缓解了看病难排队难的问题。

　　事实上，微信自身涵盖的功能较少，可发挥空间主要包括菜单设置和自动回复设置。如果要实现其他智能化的功能，势必面临二次开发的问题。而进行了二次开发的医疗机构微信，放眼全国范围目前也依然十分少见。对于一些民营医疗机构，在经过评估的情况下，可能产生技术外包的

　　想法；而对于大多数公立医疗机构，则还保持着较为谨慎的态度。

　　国内一些著名的医疗机构微信，通过自动回复或类似自动回复的功能，也取得了不错的成效。例如丁香园微信的“疾病百科”，涵盖超过3000种疾病的信息，用户只需输入“d+疾病名”，即可查询各种疾病的定义、病因、病理、临床表现、诊断、治疗、预防等内容。

　　而回看惠州各家医疗机构，目前既没有开展二次开发的实例，也尚无创建健康百科的手笔。人工操作的背后是一种隐忧：当用户增多，工作人员更加忙碌，必然造成用户体验下降，进而制约微信的进一步发展。

　　其实，各医疗机构的微信编辑本身就多为兼职，有的同时兼顾后勤工作，有的同时负责网站、微博等的运营。在这样的工作环境下，连定时的推送可能都带来较大的压力。“按一次发四五条健康知识算，平均要1个小时。如果遇到需较大改动的稿件，时间还要更长。”一名微信编辑说，既要不耽误其他工作，又要完成每日推送，还要回复用户的咨询建议，加班几乎成了他的家常便饭。

　　“微信上，能传播起来的多是精品，没有必要靠量取胜。”惠州口腔医院稍有些与众不同，它每次只推送一条知识，但在图片风格、标题等方面打磨形成了较好的氛围。负责该微信管理的黄先生介绍，前几天的一篇“睡前不刷牙，有你想不到的事情发生”，转发量达到1600多次，分享数达130多次；而早先一些有关洗牙的知识，转发量更达到600多次。尽管如此，黄先生也表示收集资料和核对工作会耗费他较多的时间。

　　一名微信管理者表示，惠州医疗机构微信的发展似乎面对这样一种困境：院方希望抢先尝试新的传播方式，却不愿投入更多的资金换取技术支持；管理者希望增加用户黏度，获得院方的支持，却只有比较小的发挥空间。面对微信的发展浪潮和各医疗机构试水之后的种种设想，微信能够在健康指导和就医体验中发挥多大的作用，对于医疗机构来说仍然是一种博弈。